Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 15 січня 2025 року
Загальні положення
Kelora Edge ("ми", "наша компанія", "наш сервіс") прагне захистити вашу приватність та забезпечити безпеку ваших особистих даних. Ця політика конфіденційності детально описує, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо під час надання наших послуг з мережевої діагностики та ІТ-підтримки.
Використовуючи наші послуги через веб-сайт keloraedge.com або будь-які інші наші платформи, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не використовувати наші послуги.
Типи даних, які ми збираємо
Особисті дані
Ім'я, електронна пошта, номер телефону, посада, назва компанії та інша контактна інформація, яку ви надаєте при реєстрації або замовленні послуг.
Технічні дані
IP-адреси, тип браузера, операційна система, дані про мережеве обладнання, логи підключень та технічні характеристики вашої ІТ-інфраструктури.
Дані використання
Інформація про те, як ви взаємодієте з нашими послугами, частота використання, звіти про діагностику та результати мережевого аналізу.
Комунікаційні дані
Записи спілкування з нашою службою підтримки, листування електронною поштою, чати та інші форми комунікації з нашою командою.
Мета збору та використання даних
Ми використовуємо зібрану інформацію для надання якісних послуг з мережевої діагностики та технічної підтримки. Основні цілі включають проведення комплексного аналізу мережевої інфраструктури, виявлення та усунення технічних проблем, надання персоналізованих рекомендацій щодо оптимізації мережі.
Також ми використовуємо дані для покращення якості наших послуг, розробки нових функцій, забезпечення безпеки наших систем та запобігання зловживанням. Ваша контактна інформація використовується для комунікації з вами щодо наданих послуг, технічної підтримки та важливих оновлень.
Ваші права щодо персональних даних
Право на доступ
Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та отримати копію цих даних у зрозумілому форматі.
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
Право на видалення
За певних умов ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем.
Право на обмеження обробки
Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках.
Право на портативність
Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі.
Заходи безпеки та захист даних
Шифрування
Всі дані передаються через захищені SSL/TLS з'єднання та зберігаються в зашифрованому вигляді на наших серверах.
Контроль доступу
Доступ до персональних даних обмежений лише уповноваженими співробітниками на основі принципу найменших привілеїв.
Моніторинг
Ми постійно моніторимо наші системи на предмет несанкціонованого доступу та підозрілої активності.
Строки зберігання даних
Активні облікові записи
Дані зберігаються протягом всього періоду активного використання наших послуг та 12 місяців після останньої активності.
Технічні логи
Логи діагностики та технічні дані зберігаються до 24 місяців для забезпечення якості послуг та безпеки.
Фінансові записи
Дані про платежі та фінансові операції зберігаються відповідно до вимог українського законодавства - до 5 років.
Передача даних третім сторонам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам для комерційних цілей. Передача даних може відбуватися лише у випадках, коли це необхідно для надання наших послуг, виконання правових зобов'язань або захисту наших законних інтересів.
До таких випадків належать використання надійних сторонніх постачальників хмарних послуг для зберігання та обробки даних, співпраця з партнерами для технічної підтримки клієнтів, передача даних правоохоронним органам за їх законною вимогою.
Важлива інформація
Ця політика конфіденційності може періодично оновлюватися для відображення змін у наших практиках або законодавчих вимогах. Будь-які суттєві зміни будуть повідомлені вам через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті принаймні за 30 днів до набрання чинності.
Контактна інформація
За питаннями конфіденційності звертайтесь до нас:
support@keloraedge.com
+380636640097
вул. Васильківська, 9, Львів, Львівська область, Україна, 79018